Conditions Générales
Dernière mise à jour : novembre 2026
1. Introduction
Les présentes Conditions Générales régissent l'utilisation de nos services de transfert privé et de taxi aéroport, exploités par VIE Taxi Wien (« VieTaxi », « nous », « notre »), basé à Schwechat, en Autriche. En effectuant une réservation, vous acceptez intégralement ces conditions.
2. Réservation et Confirmation
Une réservation est confirmée dès réception d'un e-mail de confirmation de notre part. Nous nous réservons le droit de refuser des réservations à notre discrétion. Veuillez vous assurer que tous les détails de la réservation (adresses, dates, horaires, nombre de passagers) sont exacts. Vous êtes responsable de fournir des informations correctes.
3. Tarifs Fixes
Tous les prix sont fixes et indiqués en euros (€), TVA, péages et toutes les taxes applicables inclus. Le prix confirmé lors de la réservation est le prix final — nous n'appliquons ni tarification dynamique, ni frais cachés, ni facturation au compteur. Les extras optionnels (Meet & Greet, sièges enfants) sont facturés séparément et ajoutés à votre total lors de la réservation.
4. Paiement
Le paiement est accepté en espèces (EUR) auprès du chauffeur à la fin du trajet, ou par carte de crédit/débit auprès du chauffeur. Le prépaiement en ligne peut être disponible pour certaines réservations. Nous ne stockons pas les données de votre carte de paiement sur nos serveurs.
5. Politique d'Annulation
Les annulations effectuées plus de 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue sont gratuites. Les annulations effectuées dans les 24 heures précédant la prise en charge, ou les absences, peuvent entraîner des frais pouvant atteindre 100 % du montant total de la réservation. Pour annuler, contactez-nous par téléphone ou WhatsApp.
6. Retards de Vol et Temps d'Attente
Pour les prises en charge à l'aéroport, nous surveillons votre vol en temps réel sans frais supplémentaires. Nous offrons jusqu'à 45 minutes d'attente gratuite après l'heure d'atterrissage réelle de votre vol. Tout temps d'attente supplémentaire au-delà de 45 minutes peut être facturé à notre tarif d'attente standard.
7. Passagers et Bagages
Il incombe au client de choisir un véhicule ayant une capacité suffisante pour tous les passagers et bagages. Le chauffeur n'est pas tenu de transporter plus de passagers ou de bagages que la capacité nominale du véhicule ne le permet. Les sièges enfants doivent être réservés à l'avance.
8. Animaux de Compagnie
Les petits animaux en cage de transport sont acceptés sans frais supplémentaires. Les animaux plus grands doivent être organisés à l'avance. Les animaux causant des dommages au véhicule peuvent entraîner des frais de nettoyage ou de réparation.
9. Responsabilité
Nous sommes responsables des pertes ou dommages causés par notre négligence, dans les limites autorisées par le droit autrichien. Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, y compris, sans s'y limiter, la circulation, les accidents, les conditions météorologiques extrêmes ou les cas de force majeure.
10. Droit Applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit autrichien. Les litiges relèveront de la compétence exclusive des tribunaux de Vienne, en Autriche.
11. Modifications des Présentes Conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version en vigueur au moment de votre réservation s'applique à celle-ci. La poursuite de l'utilisation de nos services après une mise à jour constitue une acceptation des conditions révisées.
En effectuant une réservation avec nous, vous confirmez avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales. Des questions ? Contactez-nous.